1、如何使用在线快件查询？

为使您能掌握货件派送的状况，我们提供简单易用、快捷准确的货物追踪系统。本系统列出资料包括货件是否已被派送、签收等等。只需填上货件编号或客户参考编码，按"追踪"按钮，便可获得第一手派送资料。

要追踪货件，请先输入9位数的货件编号，例如 123456789，若该货件编号在界面上多次出现，请输入完整的货件编号，例如GE 123456789 。

 

2、发货人须知

将交送的货物/样品（以下统称"包裹"）按规定包装妥当，并详细填写"施必达速递详情单"。 　　

包裹内禁止夹带违禁物品（违禁物品指易燃性、易爆性、腐蚀性、放射性、毒性、麻醉精神药品、易碎性、液体、非法出版物等法律不允许的文件、物品）。

包裹内禁止夹带有价证券、支票、增值税发票、货币、现金、手机、首饰、高价值贵重物品等。 发货人将上述物品经施必达公司托运，由此产生的一切责任由发货人负责，给施必达公司造成损失，发货人应当补偿经济损失。

属于邮政专营类的快件，请勿交施必达公司运送。 对于因包装、地址错误，托运货物申报不正确及违反施必达公司条约，不能送到目的地，施必达公司不承担赔偿责任。

检查：在政府有关管理部门的要求下打开检查。因发货人在发货中夹带违禁物品而导致政府部门没收，一切责任由发货人自负， 施必达公司保留追究发货人经济和法律责任的权利。

对于体大质轻的包裹，以体积重为计重依据：

体积重量=长x宽x高/6000

发货人若使用了"施必达速递"字样，在事实上就确认发货人理解并同意接受"发货人须知"内容。

 

3、责任范围

各分公司、有限责任公司从快件收运时起至交付时止，承担安全运输的责任。在此期间如发生快件丢失、短少、变质、污染、损坏，应负赔偿责任。对构成法律文本的客户填写的相关托运书、快递单要认真妥善保管。 　　

对下列原因造成的损失，不承担责任：

a） 不可抗力；

b） 快件本身性质引起的变质、减量、破损或毁灭；

c） 包装方法或容器质量不良，但从外部无法发现；

d） 包装完整，封志无异状，而内件短少；

e） 快件货物的合理损耗；

f） 托运人或收货人的过错（包括收货人将货件提回后才反映货件短少、损坏、变质等）。

 

4、快件遗失损坏赔偿办法

遗失、损坏未申报价值的快件，最高赔偿额为200元人民币（含退回的运费）； 　　

凡申报价值超过200元人民币的快件，施必达公司在原收取运费的基础上另外加收3%保价费，并以实际加收的保价费认定的申报价值的实际损失酌情支付赔偿（不含退回的运费），但是，最高限额为5000元人民币；

发货人未在运费的基础上另外增加支付3%保价费的快件，施必达公司最高赔偿额为200元人民币，其他一切损失由发货人自负；

自然灾害、空难、战争、交通事故、政府行为等等不可抗力造成的延误及损毁，施必达公司不负其责 。